售后服务

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保修索赔

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保修的期限:

24个月或6万公里,以先到期限为准(以交车日期算起)。在此期间,您的车辆出现的任何缺陷,按照保修手册上写明的保修条件,东风本田提供免费修理或者更换。 以交车日期为准,您的车辆在行驶5000公里或者3个月内(以先到期限为准),未在东风本田特约销售服务店作首次保养的,将失去首次的免费保养权力。同时任何未在东风本田特约销售服务店进行定期保养及修理的车辆,将失去保修权力。

配件的保修:

在东风本田特约销售服务店进行维修并更换的部分东风本田纯正零部件仍有保修期限,零部件的保修期限:12个月或2万公里,以先到期限为准

保修条件:

1. 在决定保修时,东风本田汽车特约维修店将考虑以下因素,下列情况不属于东风本田保修范围:
  • a. 在行驶5000公里或3个月(以先到期限为准),未在东风本田指定的特约店按照东风本田的程序进行车辆的首次保养。
  • b. 未根据东风本田的标准和规定在东风本田指定的特约店按照东风本田的程序进行车辆的定期保养。
  • c. 任何非东风本田特约销售服务店进行保养、修理、调试及由此导致的损伤
  • d. 由车主自行对车辆进行的定期保养。
  • e. 车辆在其所适合的国别款之外的国家和地区使用。
  • f. 任何用于出租车或租凭性质的车辆。
  • g. 任何未经东风本田许可而对车辆进行的变更和改装(发动机改装、车辆性能改装、降低光线亮度、扩展使用范围及一切改造)。
  • h. 因未使用东风本田纯正部件及润滑油所产生的缺陷。
  • i. 因疏忽、错误处理,《用户手册》中指定之外的驾驶方法或超出东风本田汽车极限的范围(例如最大负载、定员等)而造成的车辆损坏。
  • j. 因对汽车使用腐蚀性或劣质清洗济造成的车辆损坏。
  • k. 因非一般使用、错误处理、疏忽、由没有资格或非熟练驾驶员操作以及将车辆用于比赛(例如赛车或汽车拉力赛等)所造成的车辆损坏
  • l. 不影响性能的感觉问题。东风本田不对不影响产品质量、功能或性能的不良感觉进行保修。
  • m. 由于保管不完善或运输过程中所导致的任何损伤。
  • n. 因自然灾害、火灾、车祸、偷盗以及基于这些灾害引起的二次损伤而造成的缺陷。
  • o. 因超出东风本田控制之外的环境条件(例如工业大气、污染、化合物、鸟粪、海水盐份或其它腐蚀性物质)造成的损伤。
  • p. 因时间流逝造成的损坏(喷涂表面的自然腿色、电镀表面金属薄膜剥落和其它劣化).
  • q. 因全部或部分侵没在水里造成的腐蚀及故障。
  • r. 因无法控制的飞石或外部擦伤造成的表面腐蚀
 
2.保修(不包括一般维修),不包括诸如机油、火花塞、滤清器等保养项目。同样,零部件在正常功能状态被认为是属于损耗性项目的(例如离合器片、制动片、制动盘、雨刮片、轮胎、蓄电池、灯泡、保险丝等)不属于保修范围,除非存在制造缺陷。
3.保修不包括附带费用。例如:
  • 1.因出现故障而花费的拖车、通讯、调解、用餐和其它费用。
  • 2.任何有关人身伤害或财产损失。
  • 3.在故障排除作业期间的经济补偿或租凭代用车辆的费用。
  • 4.东风本田保留决定修复方法及保修适用范围的权力。
  • 5.属于保修作业范围而更换的所有零部件均属东风本田的财产。
  • 6.使用东风本田规定的燃料、润滑油脂及液体物质。